lintaspasundan.com, BERITA.CIAMIS.- Pengelolaan parkir di lingkungan RSUD Ciamis kembali menjadi perhatian setelah ditemukan ketidaksesuaian waktu pada tiket parkir.
Waktu masuk kendaraan tercetak 14 menit lebih awal dari waktu kedatangan sebenarnya.Peristiwa itu terjadi Jumat (11/9/2026).
Kendaraan diketahui masuk area RSUD Ciamis sekitar pukul 17.05 WIB. Namun, tiket parkir yang diterima pelanggan mencantumkan waktu masuk pukul 16.51 WIB.
Selisih waktu tersebut dipertanyakan pelanggan karena tiket menjadi bagian dari pencatatan kendaraan dan durasi parkir.
Ketidakakuratan waktu dinilai dapat menimbulkan keraguan terhadap keandalan sistem parkir.
“Kalau masuk sebenarnya pukul 17.05 WIB, tetapi di tiket tertulis 16.51 WIB, berarti ada selisih 14 menit. Jangan sampai kesalahan sistem seperti ini merugikan pelanggan,” ujar pelanggan.
Keluhan tersebut kemudian disampaikan kepada manajemen RSUD Ciamis.
Direktur RSUD Ciamis, dr. Bayu Yudiawan, menjelaskan bahwa pengelolaan parkir dilakukan pihak ketiga atau vendor.
“Ini kan pihak ketiga. Yang mengurusnya bukan rumah sakit,” kata dr. Bayu.
Meski dikelola vendor, RSUD Ciamis tetap berkepentingan terhadap kualitas layanan parkir karena fasilitas tersebut berada di lingkungan rumah sakit dan digunakan pasien maupun keluarga pasien.
dr. Bayu mengatakan, pihak rumah sakit telah beberapa kali menyampaikan teguran kepada pengelola. “Kita sudah memberikan surat teguran,” tegasnya.
RSUD Ciamis meminta vendor meningkatkan pengawasan dan melakukan pemeriksaan berkala terhadap mesin tiket serta sistem pencatatan waktu. Gangguan teknis diharapkan dapat diketahui sebelum menimbulkan keluhan masyarakat.
Selain ketepatan waktu, rumah sakit juga meminta pengelola mengevaluasi mekanisme keluar-masuk kendaraan, termasuk tiket atau kartu parkir yang tidak diambil maupun tidak tercatat.
“Kita nanti langsung ngariung ke keluhan-keluhan ini dan kita tembuskan langsung ke pengelola,” ujar dr. Bayu.
Ia juga menyebut komunikasi dengan pengelola masih menjadi kendala.
“Yang disayangkan mungkin pengelolanya agak sulit kita hubungi,” ungkapnya.
Baca Juga : Sistem Parkir RSUD Ciamis Selisih 14 Menit Vendor Jadi Sorotan
Bagi RSUD Ciamis, persoalan ini bukan sekadar selisih waktu 14 menit. Akurasi pencatatan merupakan bagian penting dari pelayanan parkir dan dapat memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap layanan di lingkungan rumah sakit.
“Selain merugikan klien rumah sakit, otomatis secara tidak langsung merugikan rumah sakit juga,” kata dr. Bayu.
RSUD Ciamis pun kembali mendorong vendor melakukan evaluasi menyeluruh. Perbaikan sistem dan pengawasan rutin diharapkan mampu mencegah kesalahan serupa serta memberikan pelayanan parkir yang akurat dan responsif kepada masyarakat. (ES)
